NOW SMART WASH は、髪、顔、身体を1本でケアできる全身用シャンプーです。「Smart Life, Smart Wash」をコンセプトに、忙しい毎日の中でも、シンプルかつ質の高いケアを実現します。定期お届けサービスで、継続的なご使用をサポートいたします。

NOW SMART WASH（400ml）の価格は以下の通りです：

• 定期コース初回：3,980円（税込・送料無料）
• 定期コース2回目以降：4,480円（税込・送料無料）
• 単品購入：4,980円（税込・送料別途550円）

※詰め替え用（370ml）は定期コース2回目以降3,480円（税込・送料無料）でご提供いたします。

NOW SMART WASH は、アミノ酸系洗浄成分とコンディショニングポリマーを配合しており、以下の効果が期待できます：

• 肌本来の力をサポートし、必要なうるおいを残しながら洗浄
• 髪の指通りを良くし、サラサラな仕上がりを実現
• 全身の肌をしっとりと保湿

継続してご使用いただくことで、より効果を実感しやすくなります。

適量を手に取り、よく髪で泡立ててから、頭皮と髪をマッサージするように洗ってください。その後、その泡で体を優しく洗い、最後に顔にも泡を使って洗ってください。すべて洗い終えたら、十分に洗い流してください。

• 男性の方：2〜3プッシュが目安
• 女性の方：4〜5プッシュが目安

※髪の長さや量によって調整してください。詳細な使用方法については、商品と一緒にお届けするガイドもご参照ください。

NOW SMART WASH は、様々な肌質の方にご使用いただけるよう、肌への負担を考慮した処方を心がけております。アミノ酸系洗浄成分を使用し、可能な限り刺激の少ない成分を選定しておりますが、すべての方にアレルギーや刺激が起こらないというわけではございません。ご心配な場合は、ご使用前に腕の内側などの目立たない部分でパッチテストを行っていただくか、皮膚科専門医にご相談されることをお勧めいたします。全成分は商品ページ及び製品パッケージに記載しております。

妊娠中や授乳中は、お肌が通常よりもデリケートになることがございます。NOW SMART WASHは、基本的には安心してご使用いただける成分を選んでおりますが、特定の成分や香りが気になる場合もございますので、ご心配な場合はかかりつけの医師にご相談いただくことを強くお勧めいたします。

NOW SMART WASH は、洗いはじめはフレッシュな柑橘系、その後リラックスできるパウダリーな香りに移り変わる、上質で洗練された香りです。香水を作るレベルでこだわり抜いた香りで、毎日のバスタイムをより豊かな時間にします。強すぎず、男女問わずお使いいただける上品な香りです。

標準的なご使用方法（1日1回、髪・顔・身体に使用）で、約1ヶ月間ご使用いただける容量（400ml）となっております。ご使用量や頻度、使用範囲によって多少異なりますが、定期コースは30日サイクルでお届けするため、使い切るタイミングに合わせてお届けいたします。

品質を保つため、以下の点にご注意ください：

• 極端に高温または低温の場所、直射日光のあたる場所は避けて保管
• 浴室で保管される場合は、水が直接容器の中に入らないようご注意いただき、換気の良い場所をお選びください
• 浴室乾燥機をご使用になる際は、製品を浴室外に出していただくことをお勧めします
• 開封後は、なるべくお早めにご使用ください
• 長期間ご使用にならない場合は、ポンプの口元を清潔に保ち、キャップをしっかり閉めて保管してください

未開封の状態であれば、製造から3年間は品質を保つよう設計されております。製品パッケージに記載の使用期限をご確認ください。開封後は、6ヶ月以内を目安にご使用いただくことをお勧めします。

NOW SMART WASHの液体は元々少し黄色みのある液体です。これは配合されている天然由来成分による色合いですので、安心してお使いください。ただし、浴室の環境や直射日光の元に長期間置くことで、黄色みが増す可能性があります。品質や安全性に問題はございませんが、開封後はできる限りお早めに使い切っていただくことをお勧めします。

基本的には問題ございませんが、NOW SMART WASHは全身にお使いいただけるよう設計されており、SMART LIFEのコンセプトに基づいて1本で完結することを目指しています。製品の特性を最大限に活かすためには、本品単独でのご使用をおすすめいたします。併用される場合は、お肌や髪の様子を見ながらご使用ください。

NOW SMART WASHは、以下のような方に特におすすめです：

• 乾燥しがちな肌や、まとまりにくい髪でお悩みの方
• 忙しい毎日の中で、シンプルで質の高いケアを求める方
• 浴室をすっきりと洗練させたい方
• 洗浄力が強すぎるシャンプーで肌や髪がパサつく方

詳細は商品ページをご確認ください。

NOW SMART WASHは、きめ細かく豊かな泡立ちで、髪や肌をやさしく洗い上げます。モッチリとした重めの泡が全身に広がり、肌への摩擦も軽減できます。手のひらでよく泡立ててからご使用いただくことで、より豊かな泡をお楽しみいただけます。

はい、定期コース2回目以降は、環境に配慮した詰め替えパウチ（370ml）でお届けいたします。注ぎやすい口の設計で、こぼれてしまって面倒な詰め替え作業が一瞬で終わります。初回のボトルは繰り返しお使いいただくことを想定した高品質な設計となっております。

定期コース初回お届け時に、ミニボトル（34ml）を2本プレゼントとして同梱いたします：

• 容量: 34ml（約1週間分のお試し用）
• 用途: ご自身でのお試しや、ご家族・ご友人へのギフトとして
• 特徴: 本製品と同じ品質で、持ち運びにも便利なサイズ
• 紹介制度: 商品を気に入っていただけた場合は、ミニボトルを通じてご友人にNOWの魅力をお伝えいただけます
• 返品・交換: 万が一お肌に合わない場合は返品・交換も承っております

ミニボトルにはQRコードが付いており、そこからNOW公式LINEへの友だち追加も可能です。

NOW SMART WASH RACK は、NOW SMART WASH専用のシャンプーラックです。浴室の壁面に設置し、ボトルを美しく収納することで、浴室空間を洗練させます。SMART LIFEのコンセプトに基づき、機能性とデザイン性を両立した日用品として設計されています。

NOW SMART WASH RACK の価格は以下の通りです：

• 単品購入：6,980円（税込・送料別途550円）
• NOW SMART WASHとのセット購入：10,960円（税込・送料無料）

※NOW SMART WASHをご購入いただいたお客様は、後日単品でもご購入いただけます。

NOW SMART WASH RACK の主な特徴は以下の通りです：

• 壁面設置により、浴室をすっきりと洗練された空間に
• 工具不要の簡単設置（強力なマグネット式）
• 耐荷重6kg以上の安全設計
• 浴室環境に適した防錆・防カビ仕様
• ミニマルで美しいデザイン

NOW SMART WASH RACK は、以下の手順で簡単に設置できます：

1. 設置したい壁面の汚れや水分を清潔なタオルで拭き取る
2. 付属のシリコーンシートを本体裏面に貼り付ける
3. 壁面にラックを押し当て、しっかりと密着させる
4. 24時間経過後からご使用いただけます

※詳細な設置方法は、商品に同梱の取扱説明書をご確認ください。

以下の壁面に設置可能です：

• タイル（平滑面）
• ステンレス
• 強化ガラス
• 平滑な樹脂パネル

※以下の壁面には設置できません：凹凸のある面、木材、塗装面、壁紙、モルタル面など。設置前に壁面の材質をご確認ください。

NOW SMART WASH RACK の耐荷重は6kg以上です。NOW SMART WASHボトル（満量時約450g）であれば、十分な余裕を持ってご使用いただけます。ただし、設置面の状態や環境により耐荷重は変動する可能性がありますので、定期的に設置状態をご確認ください。

NOW SMART WASH RACK は、NOW SMART WASHボトル専用に設計されています。他社製品での動作保証はいたしかねますが、直径約6.5cm、高さ約19cmまでのボトルであれば物理的には設置可能です。ただし、安全性や機能性を最大限に活かすため、NOW SMART WASHとの組み合わせでのご使用を強くお勧めいたします。

日常のお手入れは以下の通りです：

• 週1回程度、中性洗剤を薄めた水で清拭し、その後水分を拭き取る
• 月1回程度、本体を取り外してシリコーンシート部分も清掃
• カビや汚れが気になる場合は、アルコール系洗剤での清拭も可能
• 研磨剤入りの洗剤や金属たわしの使用は避けてください

定期的なお手入れにより、美しい状態を長期間保つことができます。

はい、位置の変更は可能です。本体を慎重に取り外し、新しい設置場所の壁面を清掃してから再設置してください。ただし、シリコーンシートの粘着力は使用回数とともに低下する可能性があります。粘着力が不足する場合は、新しいシリコーンシートをご購入いただくか、カスタマーサポートまでご相談ください。

NOW SMART WASH RACK には、ご購入日から1年間の品質保証がございます。正常なご使用において製品に不具合が生じた場合は、無償で修理または交換いたします。ただし、誤った使用方法や設置環境による損傷、経年劣化による粘着力の低下は保証対象外となります。

はい、NOW SMART WASH RACK は工具不要で設置でき、取り外し時に壁面を傷つけることがないため、賃貸住宅でも安心してご使用いただけます。ただし、設置前に管理会社や大家さんに確認されることをお勧めします。また、退去時は必ず取り外し、壁面に汚れが残らないよう清掃してください。

NOW SMART WASH RACK は、一般的な生活振動や軽微な地震には十分耐える設計となっております。ただし、大きな地震の際は安全のため、ボトルが落下する可能性があります。地震の多い地域にお住まいの方や、ご心配な方は、定期的に設置状態をご確認いただき、必要に応じて設置位置の見直しをお勧めします。

ご注文は、NOWの公式ECサイトから承っております。以下の手順でお進みください：

1. 商品ページで商品を選択し、「カートに入れる」をクリック
2. カート画面で商品内容をご確認
3. 「ご注文手続きへ」をクリック
4. お客様情報、配送先、お支払い方法を入力
5. LINE連携を行う（必須）
6. 注文内容を最終確認し、「注文を確定する」をクリック

※LINE連携は、お客様サポートや配送通知のために必須となっております。

NOWでは、お客様により良いサービスを提供するため、LINE連携を必須としております。LINE連携により以下のメリットがございます：

• 配送状況のリアルタイム通知
• 定期コースの次回お届け日やスキップのご案内
• 商品の使い方やお手入れ方法などの有益な情報配信
• お問い合わせへの迅速な対応
• 限定キャンペーンやお得な情報の優先配信

お客様の個人情報は適切に管理し、プライバシーを最大限に保護いたします。

ご注文確定後のキャンセルは、以下の条件で承っております：

• 商品発送前：LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームより、ご注文日を含めて3日以内にご連絡ください
• 商品発送後：お客様都合によるキャンセルはお受けできませんが、未開封の場合は返品として承ります（返品条件については「返品・交換について」をご確認ください）

お急ぎの場合は、LINE公式アカウントからのご連絡が最も迅速に対応できます。

注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください：

1. 迷惑メールフォルダをご確認ください
2. メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください
3. ドメイン指定受信を設定されている場合は「@now-smartlife.com」を許可してください
4. LINE連携をされている場合は、LINEでも注文確認通知をお送りしております

上記をご確認いただいても解決しない場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文内容の変更は、商品発送前であれば可能です：

• 商品の種類・数量変更：ご注文日を含めて2日以内
• 配送先住所の変更：ご注文日を含めて3日以内
• お支払い方法の変更：ご注文日を含めて2日以内

変更をご希望の場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームより、ご注文番号と変更内容をお知らせください。商品発送後の変更はお受けできませんので、ご注意ください。

申し訳ございませんが、現在は個人のお客様向けの販売のみとなっております。法人でのご購入をご希望の場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームより、ご相談内容をお聞かせください。今後のサービス展開の参考とさせていただきます。

申し訳ございませんが、現在は日本国内への配送のみとなっております。海外配送については、今後のサービス展開を検討中です。最新情報は公式サイトやLINE公式アカウントでお知らせいたします。

ご注文履歴は、以下の方法でご確認いただけます：

• マイページ：ECサイトにログイン後、「注文履歴」からご確認ください
• LINE公式アカウント：メニューの「注文履歴」からご確認ください
• 注文確認メール：ご注文時にお送りしたメールでもご確認いただけます

LINE連携をされている場合は、LINEからの確認が最も便利です。

定期コースは、NOW SMART WASHを定期的にお届けするサービスです。SMART LIFEのコンセプトに基づき、「注文し忘れ」や「切らしてしまう」といった煩わしさから解放され、常に質の高いケアを継続できるよう設計されています。初回は特別価格でお試しいただけ、2回目以降は詰め替えパウチでお届けするため、環境にも配慮したサービスです。

定期コースの価格は以下の通りです：

• 初回：3,980円（税込・送料450円）
• 2回目以降：詰め替えパウチ（370ml）3,480円（税込・送料350円）
• お届けサイクル：30日ごと

※初回にはミニボトル（34ml）2本をプレゼントとして同梱いたします。

いいえ、回数縛りはございません。いつでもお客様のタイミングで解約・休止していただけます。ただし、次回お届け予定日の7日前までにLINE公式アカウントまたはマイページからお手続きください。NOWは、お客様が本当に満足していただける場合のみ継続していただきたいと考えております。

定期コースの解約は、以下の手順で承っております：

【LINEからの手続き】

1. LINE公式アカウントのメニューから「マイページ」を選択
2. マイページ内の「定期便詳細」を選択
3. 「解約手続き」を選択

【直接マイページからの手続き】

1. ECサイトのマイページにログイン
2. 「定期便詳細」を選択
3. 「解約手続き」を選択

【お問い合わせフォーム】

• 解約希望の旨をご連絡ください

※次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。解約手続き完了後、確認メールとLINE通知をお送りいたします。

はい、一時停止（スキップ）が可能です：

• 1回スキップ：次回お届けを1回分延期
• 長期休止：最大3ヶ月まで休止可能
• 手続き方法：LINE公式アカウントまたはマイページから
• 期限：次回お届け予定日の7日前まで

旅行や出張などで一時的に不要な場合に便利です。休止中も会員特典は継続されます。

はい、お届けサイクルの変更が可能です：

• 選択可能サイクル：20日、30日、45日、60日
• 変更方法：LINE公式アカウントまたはマイページから
• 期限：次回お届け予定日の7日前まで

ご使用ペースに合わせて、最適なサイクルをお選びいただけます。

はい、配送先住所の変更が可能です：

• 変更方法：LINE公式アカウントまたはマイページから
• 期限：次回お届け予定日の5日前まで
• 送料：全エリアで送料がかかります

引っ越しや一時的な住所変更にも柔軟に対応いたします。

はい、お支払い方法の変更が可能です：

• 変更方法：マイページの「お支払い方法変更」から
• 期限：次回お届け予定日の5日前まで
• 対応決済：クレジットカード、Amazon Pay

クレジットカードの有効期限切れなどの際も、事前にLINEでお知らせいたします。

次回お届け日は、以下の方法でご確認いただけます：

• LINE公式アカウント：メニューの「次回お届け日確認」
• マイページ：「定期コース管理」画面
• お届け予定メール：お届け予定日の3日前に自動送信
• LINE通知：お届け予定日の前日に自動送信

常に次回のお届け日を把握できるため、安心してご利用いただけます。

商品が予定日を過ぎても届かない場合は、以下をご確認ください：

1. 配送状況の確認：LINE通知またはメールの配送番号で追跡
2. 不在票の確認：ポストや玄関周りをご確認ください
3. 住所の確認：マイページで登録住所をご確認ください
4. 配送業者への連絡：配送番号をもとに配送業者へお問い合わせ

上記で解決しない場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームより、お急ぎでご連絡ください。

商品に不具合があった場合は、以下の手順でご対応ください：

1. 写真撮影：不具合箇所の写真を撮影してください
2. 使用中止：安全のため、一時使用を中止してください
3. 連絡：LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームより、写真と状況をお知らせください
4. 交換対応：確認後、迅速に良品と交換いたします

お客様の安全を最優先に、誠実に対応させていただきます。

配送料は以下の通りです：

• NOW SMART WASH 定期コース初回：450円（税込）
• NOW SMART WASH 定期コース2回目以降：350円（税込）
• NOW SMART WASH + RACK セット：450円（税込）
• NOW SMART WASH RACK 単品：400円（税込）
• 離島・一部地域：追加料金が発生する場合があります（ご注文時にご確認いただけます）

お届けまでの目安は以下の通りです：

• 通常配送：ご注文確定後、3-5営業日でお届け
• 定期コース初回：ご注文確定後、2-4営業日でお届け
• 定期コース2回目以降：前回お届け日から30日後（変更可能）

※土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間は配送が遅れる場合があります。

※天候や交通事情により遅延する場合があります。

配送は以下の業者にて行っております：

• 配送業者：ヤマト運輸
• 配送方法：宅配便（対面受け取り）
• 配送時間帯指定：可能（午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）

※地域により配送時間帯が異なる場合があります。

はい、以下の時間帯からお選びいただけます：

• 午前中（8-12時）
• 14-16時
• 16-18時
• 18-20時
• 19-21時

※ご注文時または注文後にマイページから指定可能です。

※配送業者や地域により、一部時間帯をお選びいただけない場合があります。

配送先住所の変更は、以下の条件で可能です：

• 単品注文：商品発送前まで（ご注文後3日以内）
• 定期コース：次回お届け予定日の5日前まで
• 変更方法：LINE公式アカウントまたはマイページから

※商品発送後の住所変更は、配送業者への転送依頼となり、転送料金がお客様負担となります。

ご不在の場合は、以下の流れとなります：

1. 不在票投函：配送業者が不在票をポストに投函
2. 再配達依頼：不在票記載の方法で再配達をご依頼ください
3. 保管期間：営業所で7日間保管（期間は配送業者により異なります）
4. 自動返送：保管期間を過ぎると自動的に返送されます

※返送された場合、再発送には送料をご負担いただく場合があります。

はい、以下の方法で配送状況をご確認いただけます：

• LINE通知：発送時に配送番号をお知らせ
• 発送完了メール：配送番号と追跡URLを記載
• 配送業者サイト：配送番号で詳細な配送状況を確認
• マイページ：注文履歴から配送状況を確認

リアルタイムで配送状況を把握できるため、受け取り準備ができます。

申し訳ございませんが、商品の品質保持と盗難防止のため、現在置き配には対応しておりません。必ず対面でのお受け取りをお願いしております。ご不在の場合は再配達をご利用ください。今後のサービス向上のため、置き配対応についても検討してまいります。

はい、以下の条件で配送日指定が可能です：

• 指定可能期間：ご注文日から7日後以降、30日以内
• 指定方法：ご注文時またはマイページから
• 定期コース：次回お届け予定日の変更として対応

※土日祝日の配送も可能ですが、配送業者により異なります。

※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間は配送休止日があります。

基本的には、同時にご注文いただいた商品は同一梱包でお届けいたします：

• 同時注文：NOW SMART WASH + RACKは同一梱包
• 定期コース：詰め替えパウチのみでお届け
• 在庫状況：一部商品の在庫不足時は分割配送の場合があります

分割配送の場合は、事前にLINEまたはメールでご連絡いたします。

商品は以下のように丁寧に梱包してお届けいたします：

• 外装：NOWブランドオリジナルの配送箱
• 緩衝材：商品を保護する適切な緩衝材を使用
• プライバシー保護：外装から商品名が分からない配慮

SMART LIFEにふさわしい、洗練された梱包でお届けいたします。

配送トラブルが発生した場合は、以下の手順でご対応ください：

1. 状況確認：配送番号で最新の配送状況を確認
2. 配送業者連絡：直接配送業者にお問い合わせ
3. 当社連絡：解決しない場合はLINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームへ
4. 迅速対応：当社にて配送業者と連携し、迅速に解決いたします

お客様にご迷惑をおかけしないよう、責任を持って対応いたします。

以下のお支払い方法をご利用いただけます：

• クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
• Amazon Pay：Amazonアカウントでの決済

※すべてのご注文において、上記2つの決済方法のみご利用いただけます。

お支払いのタイミングは決済方法により異なります：

• クレジットカード：ご注文確定時に決済処理
• Amazon Pay：ご注文確定時に決済処理

※定期コースは、毎回の発送前に自動決済されます。

お客様のクレジットカード情報は、最高水準のセキュリティで保護されています：

• SSL暗号化通信：すべての決済情報を暗号化
• PCI DSS準拠：国際的なセキュリティ基準に準拠
• トークン化：カード情報は当社サーバーに保存されません
• 3Dセキュア対応：本人認証サービスに対応

安心してお買い物をお楽しみください。

はい、以下の方法で領収書を発行いたします：

• マイページ：ご注文履歴からPDFダウンロードまたは印刷が可能です

※クレジットカード決済の場合、カード会社発行の利用明細書も領収書として有効です。

分割払い・リボ払いは、お客様のクレジットカード設定により可能です：

• 当サイト：一括払いのみ対応
• カード会社：決済後にカード会社へ直接お申し込み
• 手数料：カード会社規定の手数料が発生

詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

以下の条件で返品・交換を承っております：

• お客様都合：商品到着後8日以内、未開封・未使用に限り返品可能
• 不良品・誤配送：商品到着後30日以内、開封済みでも交換可能
• 返品送料：お客様都合の場合はお客様負担、当社都合の場合は当社負担
• 返金方法：原則として、お支払い方法と同じ方法で返金

以下の手順でお手続きください：

1. 事前連絡：LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームへご連絡
2. 返品理由確認：返品・交換理由をお聞かせください
3. 返送先案内：当社より返送先住所をご案内
4. 商品返送：指定の方法で商品をご返送ください
5. 確認・処理：商品確認後、返金または交換品発送

定期コースも通常の返品条件と同様です：

• 初回商品：商品到着後8日以内であれば返品可能
• 2回目以降：各回の商品到着後8日以内であれば返品可能
• 定期解約：返品とは別に、定期コースの解約手続きも必要

※返品と解約は別の手続きとなりますので、ご注意ください。

開封済み商品の返品は、以下の場合に限り可能です：

• 不良品：製品に明らかな不具合がある場合
• 誤配送：ご注文と異なる商品が届いた場合
• 肌トラブル：使用により肌に異常が生じた場合（医師の診断書が必要な場合があります）

※お客様都合による開封済み商品の返品はお受けできません。

返金のタイミングは、お支払い方法により異なります：

• クレジットカード：返品確認後5-10営業日で返金処理（カード会社により異なります）
• Amazon Pay：返品確認後3-5営業日で返金処理

はい、NOWでのお買い物には会員登録が必要です。また、LINE連携も必須となっております：

• 会員登録：お客様情報の管理とサービス向上のため
• LINE連携：配送通知や重要なお知らせのため
• 登録情報：お名前、住所、電話番号、メールアドレス

SMART LIFEを実現するため、お客様一人ひとりに最適なサービスを提供いたします。

会員情報の変更は、以下の方法で行えます：

• マイページ：「会員情報変更」から各種情報を変更
• LINE公式アカウント：メニューの「会員情報変更」から
• 変更可能項目：お名前、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード

※定期コースをご利用中の場合、住所変更は次回お届けに反映されます。

パスワードの再設定は、以下の手順で行えます：

1. ログイン画面：「パスワードを忘れた方」をクリック
2. メールアドレス入力：登録済みのメールアドレスを入力
3. メール確認：パスワード再設定用のメールを確認
4. 新パスワード設定：メール記載のURLから新しいパスワードを設定

※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

退会をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：

1. 定期コース解約：定期コースをご利用中の場合は先に解約
2. LINE公式アカウント：メニューの「退会手続き」から
3. マイページ：「退会手続き」から
4. 確認メール：退会完了のメールをお送りします

※退会後は、購入履歴やポイントなどの情報は削除されます。

NOWでは、お客様により良いサービスを提供するため、LINE連携を必須としております：

• リアルタイム通知：配送状況や重要なお知らせを即座にお届け
• 簡単な手続き：定期コースの変更や問い合わせが簡単
• パーソナライズ：お客様に最適な情報やサービスを提供
• 迅速なサポート：お困りの際に素早く対応

SMART LIFEの実現に向けて、最新のデジタル体験をお楽しみください。

LINE連携は、以下の手順で行えます：

1. QRコード読み取り：ご注文時に表示されるQRコードを読み取り
2. 友だち追加：NOW公式アカウントを友だちに追加
3. 連携完了：自動的にアカウント連携が完了
4. 確認通知：連携完了の通知をLINEでお送りします

※連携後は、LINEから各種手続きが可能になります。

LINE公式アカウントでは、以下の情報をお届けします：

• 配送通知：発送完了、配達予定、配達完了
• 定期コース：次回お届け予定、変更・スキップのご案内
• 商品情報：使い方のコツ、お手入れ方法
• 限定情報：新商品情報、特別キャンペーン
• サポート：お問い合わせ対応、よくある質問

必要な情報だけを、適切なタイミングでお届けいたします。

通知設定は、お客様のご希望に合わせて調整可能です：

• 配送通知：停止不可（重要な情報のため）
• 定期コース通知：停止不可（重要な情報のため）
• 商品情報：停止可能
• 限定情報：停止可能

LINE公式アカウントのメニューから「通知設定」で変更できます。

特定商取引法に基づく表記は、以下の場所でご確認いただけます：

• ECサイト：ページ下部の「特定商取引法に基づく表記」
• ご注文時：注文確認画面でもご確認いただけます

販売業者、代表者、所在地、連絡先、返品条件などの重要な情報を記載しております。

お客様の個人情報は、以下の方針で適切に管理しております：

• 収集目的：商品配送、サービス向上、お客様サポートのみ
• 第三者提供：法令に基づく場合を除き、第三者への提供はありません
• セキュリティ：最新の技術で個人情報を保護
• 確認方法：プライバシーポリシーは公式サイトでご確認いただけます

お問い合わせは、以下の方法で承っております：

• LINE公式アカウント：24時間受付、営業時間内に順次回答
• お問い合わせフォーム：公式サイトのお問い合わせフォーム
• 営業時間：平日10:00-18:00（土日祝日、年末年始除く）
• 回答時間：LINEは当日中、フォームは1-2営業日以内

お急ぎの場合は、LINE公式アカウントからのお問い合わせが最も迅速です。

株式会社Surpriseの会社情報は以下の通りです：

• 会社名：株式会社Surprise
• 代表者：代表取締役 真子就有
• 所在地：東京都渋谷区桜丘町23-17シティコート桜ヶ丘408
• 事業内容：化粧品・日用品の企画・製造・販売
• 設立：2019年

NOWブランドを通じて、SMART LIFEの実現をサポートしております。

現在は個人のお客様向けの販売のみとなっております：

• 法人販売：現在は対応しておりません
• 卸売り：現在は対応しておりません
• 今後の展開：将来的な展開については検討中

法人でのご利用をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。