利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社Surprise（以下、「当社」といいます。）が運営する「NOW」ブランドの公式ECサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）において提供する商品の販売サービスおよび関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

(1) 「当社」とは、株式会社Surpriseを意味します。

(2) 「本ウェブサイト」とは、当社が運営する「NOW」ブランドの公式ECサイトを意味します。

(3) 「本サービス」とは、本ウェブサイトの提供、および当社が提供する商品の販売、ならびにこれらに関連するサービスの総称を意味します。

(4) 「本商品」とは、本サービスを通じて当社がユーザーに販売する「NOW SMART WASH」、「NOW SMART WASH RACK」および将来的に追加される製品を意味します。

(5) 「ユーザー」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する全ての方を意味します。

(6) 「会員」とは、第4条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人を意味します。

(7) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

1. ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。

2. 当社は、当社の判断により、本規約をいつでも任意の理由で変更することができるものとします。

3. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。

4. ユーザーが、本規約の変更の効力が生じた後に本サービスをご利用になる場合には、変更後の本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。

1. 本サービスにおいて商品の購入を希望するユーザーは、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下、「登録情報」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、会員登録を申請することができます。

2. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行ったユーザー（以下、「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。

3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。

4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

(1) 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

(5) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

(6) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

5. 会員は、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

1. 会員は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2. ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

3. 当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録している会員自身による利用とみなします。

4. ユーザーIDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

1. 会員は、本サービスを利用して本商品を購入することができます。会員が本商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って購入の申込みを行うものとします。

2. 当該申込みに対し、当社がこれを承諾する旨の通知を会員に行い、当該通知が会員に到達した時点（電子メールの場合は会員のメールサーバーに記録された時点）をもって、会員と当社の間に当該本商品に関する売買契約（以下、「売買契約」といいます。）が成立するものとします。

3. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、当社は、当該会員に事前に通知することなく、当該申込みを承諾しないこと、または成立した売買契約を解除することができるものとします。

(1) 会員が本規約に違反した場合

(2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) お届け先不明や長期の不在のため商品のお届けが完了しない場合

(4) 決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合、または与信審査に通らなかった場合

(5) 転売、再販売または営利目的の申込みであると当社が判断した場合

(6) 本商品の品切れ、終売等により、本商品の調達が不可能または著しく困難である場合

(7) その他、当社と会員との信頼関係が損なわれたと認める場合または当社が不適切と判断した場合

1. 本サービスにおいて「定期購入」と称する商品（以下、「定期商品」といいます。）をご利用の場合、会員が当社所定の方法により解約手続きを行わない限り、会員が選択した条件（お届けサイクル、商品内容等）にて定期的に売買契約が成立し、商品がお届けされるものとします。

2. 定期購入は、お申込み回数の縛りはなく、いつでも解約が可能です。具体的な解約条件は、各定期商品の申込みページに明記されるものとし、会員は当該条件を確認・同意の上、申込みを行うものとします。

3. 定期購入のお届けサイクル、お届け日、お支払い方法等の変更は、本サービス上のマイページまたは当社が別途指定する方法により行うことができます。変更手続きの締切日等については、別途当社が定めるものとします。

4. 定期購入の解約は、本サービス上のマイページまたは当社が別途指定する方法により、次回お届け予定日の当社が別途定める期日（原則として7日前とします）までに行うものとします。当該期日を過ぎて解約手続きを行った場合、次回お届け分については契約が成立し、商品がお届けされ、代金が発生します。

1. 会員は、本商品の購入代金、消費税、送料その他必要な費用（以下、「商品代金等」といいます。）を、当社が別途指定する支払方法（クレジットカード決済、Amazon Pay等）により、当社が別途指定する支払期日までに支払うものとします。

2. 商品代金等は、原則として商品の発送完了時に決済処理されるものとします。定期購入の場合は、各お届け予定日の当社が別途定める期日に自動的に決済処理されるものとします。

1. 本商品のお届けは、日本国内に限るものとします。

2. 本商品のお届け方法、お届けにかかる日数、配送料等は、本サービス上に別途表示するとおりとします。天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の到着が遅延する場合があります。

3. 離島、山間部等の一部地域については、通常よりもお届けに日数を要する場合があります。また、配送業者の都合により配送できない地域がある場合があります。

4. 会員は、登録されたお届け先に誤りがないか確認する責任を負うものとし、お届け先情報の誤りにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

5. 会員が配送業者（ヤマト運輸株式会社等）の提供するサービスを利用し、当社が指定した配送方法以外の方法（置き配等）で商品を受け取ることを選択した場合、指定された場所への配送が完了した後の商品の紛失、盗難、汚損、破損等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

1. 当社は、本商品について、以下の各号に定める条件に従い、返品または交換（以下「返品等」といいます。）をお受けいたします。

(1) お届けした商品に瑕疵があった場合、またはご注文と異なる商品が届けられた場合

・商品到着後14日以内に当社所定の方法でご連絡いただいた場合に限り、返品等をお受けいたします。

・開封済みまたは使用済みの場合でも返品等をお受けいたします。

・返品等にかかる送料は当社が負担します。

(2) 前号以外の、会員のご都合による場合

・商品到着後7日以内に当社所定の方法でご連絡いただいた場合に限り、返品等をお受けいたします。

・商品が未開封かつ未使用の状態である場合に限ります。

・返品等にかかる送料は会員のご負担となります。

2. 返品等の手続きは、原則としてNOW公式LINEアカウントを通じて行うものとします。担当者が内容を確認し、返送先やお手続きについてご案内いたします。

3. 前二項にかかわらず、以下の場合には返品等をお受けできません。

(1) 事前に当社への連絡なく返送された場合

(2) 会員の責任により商品に傷や汚れが生じた場合

(3) その他、当社が返品等を不相当と判断した場合

本商品の所有権は、当社が本商品を配送業者に引き渡した時点で、会員に移転するものとします。ただし、クレジットカード決済の場合で、クレジットカード会社の規約により別途定めがある場合はこの限りではありません。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為

(2) 犯罪行為に関連する行為

(3) 当社、他のユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(4) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

(5) 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

(6) 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

(7) 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

(8) 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

(9) 不正な目的を持って本サービスを利用する行為

(10) 他のユーザーに成りすます行為

(11) 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

(12) 転売、再販売、その他営利を目的として本商品を購入する行為、またはその準備行為（オークションサイトやフリマアプリ等への出品を含みますが、これらに限りません。）

(13) 短期間に繰り返し商品の注文とキャンセルを行う等、当社の業務に支障をきたすおそれのある行為

(14) その他、当社が不適切と判断する行為

2. 当社は、会員が前項第12号に定める転売行為を行った、または行うおそれがあると判断した場合、当該会員との売買契約を解除することができるものとします。悪質な転売行為が確認された場合、当社は、購入代金の3倍に相当する金額を違約金として請求し、必要に応じて法的措置を講じることがあります。

1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権またはその他の知的財産権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

2. 本サービスにおいてユーザーが投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。ただし、個人情報については別途定めるプライバシーポリシーに従います。

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1) 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

(2) 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

1. 当社は、当社の都合により、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

当社は、本サービスの利用によって取得するユーザーの個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーの内容についても同意するものとします。

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2. 当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意又は重過失による損害については、この限りではありません。また、軽過失による損害については、当社の月額利用料を上限として責任を負います。

3. 本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、前項の免責規定のうち、同法の規定に反する部分は適用されません。

4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

1. ユーザーが未成年者である場合、ユーザーは、本サービスの利用（本規約への同意を含みます）について、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て、本サービスを利用するものとします。ユーザーが当該同意を得ずに本サービスを利用する場合、当社は、ユーザーとの間の利用契約を解除し、またはユーザーによる本サービスの利用を停止することができます。

2. 本規約に同意した時点で未成年者であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは、未成年者であった間の本サービスの利用行為を追認したものとみなされます。

1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法（メール、LINE公式アカウント、本サービス上の通知等）によって行うものとします。

2. 当社は、会員から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に会員へ到達したものとみなします。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



制定日：2025年9月29日