利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社Surprise（以下、「当社」といいます。）が運営する「NOW」ブランドの公式ECサイト（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

(1) 「当社」とは、株式会社Surpriseを意味します。

(2) 「本サービス」とは、当社が運営する「NOW」ブランドの公式ECサイトにおいて提供する商品の販売およびこれに関連するサービスの総称を意味します。

(3) 「本商品」とは、本サービスを通じて当社がユーザーに販売する「NOW SMART WASH」、「NOW SMART WASH RACK」および将来的に追加される製品を意味します。

(4) 「ユーザー」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する全ての方を意味します。

(5) 「会員」とは、第4条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人を意味します。

(6) 「LINE連携」とは、LINE株式会社が提供するLINEアカウントと本サービスのアカウントを連携させることを意味します。

(7) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

1. ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。

2. 当社は、以下のいずれかの場合には、ユーザーの個別の同意を要することなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。

(1) 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき

(2) 本規約の変更が、本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

3. 前項による本規約の変更にあたっては、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を、本サービス上の適切な場所への掲示その他の適切な方法により周知するものとします。

4. 前項の周知後、ユーザーが本サービスをご利用になる場合には、変更後の本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。

1. 本サービスにおいて商品の購入を希望するユーザーは、LINE連携を行い、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下、「登録情報」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、会員登録を申請することができます。

2. LINE連携は、本サービスの利用における必須の要件です。ユーザーは、会員登録時及び商品購入時において、LINE株式会社が提供するLINEアカウントとの連携に同意し、当該連携により取得される情報の利用について第16条に定める取り扱いに同意するものとします。

3. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行ったユーザー（以下、「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の会員としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。

4. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が会員と当社の間に成立し、会員は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。

5. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

(1) 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

(2) LINE連携に同意しない場合、またはLINE連携に必要な手続きを完了しない場合

(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

(4) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

(5) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

(6) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

(7) 当社が指定する招待条件を満たしていない場合（クローズドリリース期間中等）

(8) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

6. 会員は、登録情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

1. 会員は、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワード（LINE連携により管理される認証情報を含む）を適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

2. ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

3. 当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合、またはLINE連携による認証が正常に行われた場合には、そのユーザーIDを登録している会員自身による利用とみなします。

4. ユーザーIDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

1. 会員は、本サービスを利用して本商品を購入することができます。会員が本商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って購入の申込みを行うものとします。

2. 当社は、電子消費者契約法第3条に基づき、会員が売買契約の申込みを行う際には、注文内容を確認する画面を表示し、会員による確認を経た後に申込みが行われるシステムを採用しています。

3. 当該申込みに対し、当社がこれを承諾する旨の通知を会員に行い、当該通知が会員に到達した時点（電子メールの場合は会員のメールサーバーに記録された時点）をもって、会員と当社の間に当該本商品に関する売買契約（以下、「売買契約」といいます。）が成立するものとします。

4. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、当社は、当該会員に事前に通知することなく、当該申込みを承諾しないこと、または成立した売買契約を解除することができるものとします。

(1) 会員が本規約に違反した場合

(2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合

(4) 決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合、または与信審査に通らなかった場合

(5) 転売、再販売または営利目的の申込みであると当社が判断した場合

(6) 本商品の品切れ、終売等により、本商品の調達が不可能または著しく困難である場合

(7) 招待制販売期間中において、適切な招待を受けていない場合

(8) その他、当社と会員との信頼関係が損なわれたと認める場合または当社が不適切と判断した場合

1. 本サービスにおいて「定期コース」と称する商品（以下、「定期商品」といいます。）をご利用の場合、会員が当社所定の方法により解約手続きを行わない限り、会員が選択した条件（配送サイクル、商品内容等）にて定期的に売買契約が成立し、商品が配送されるものとします。

2. 特定商取引法に基づき、定期コースには最低利用回数の制限はありません。会員は、初回商品受領後、いつでも解約することができます。ただし、次回配送予定日の7日前（営業日ベース）までに解約手続きを行っていただく必要があります。

3. 定期コースの配送サイクル、お届け日、お支払い方法等の変更は、本サービス上のマイページまたは当社が別途指定する方法（LINEを含む）により行うことができます。変更手続きの締切日等については、別途当社が定めるものとします。

4. 定期コースの解約は、本サービス上のマイページから、または当社LINEアカウントにて、24時間いつでも簡単に行うことができます。解約手続きが完了した時点で、解約完了の旨をLINEメッセージまたは電子メールにてお知らせいたします。

5. 次回配送予定日の7日前（営業日ベース）を過ぎて解約手続きを行った場合、次回配送分については契約が成立し、商品が配送され、代金が発生します。

6. 当社は、定期コースをご利用の会員が、クレジットカード決済を選択されている場合、2回目以降の自動注文時にクレジットカードの有効期限切れや利用限度額超過等により決済ができなかった際には、当該ご注文分について当社が指定する他の決済方法（例：後払い決済）にてお支払いいただく場合があることに、会員はあらかじめ同意するものとします。

1. 会員は、本商品の購入代金、消費税、送料その他必要な費用（以下、「商品代金等」といいます。）を、当社が別途指定する方法（クレジットカード払い、後払い決済等）により、当社が別途指定する支払期日までに支払うものとします。

2. 定期コースの場合、初回分は注文確定時、2回目以降は配送日の前日に決済を行います。

1. 本商品の配送は、日本国内に限るものとします。

2. 本商品の配送方法、配送にかかる日数、配送料等は、本サービス上に別途表示するとおりとします。天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の到着が遅延する場合があります。

3. 会員は、登録された配送先に誤りがないか確認する責任を負うものとし、配送先情報の誤りにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

4. 配送状況については、LINEアカウントまたは電子メールにて適宜お知らせいたします。

1. NOW SMART WASH（化粧品）の返品・交換について：

・商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は、未開封かつ商品到着後7日以内に限り承ります。

・開封済みの商品については、お届けした商品に瑕疵があった場合、またはご注文と異なる商品が届けられた場合に限り、商品到着後7日以内に当社所定の方法でご連絡いただいた場合に限り、返品または交換（以下「返品等」といいます。）を承ります。

・上記の場合の返品等にかかる送料は当社が負担します。

2. NOW SMART WASH RACK（雑貨）について：

・未使用かつ未開封の状態に限り、商品到着後7日以内に当社所定の方法でご連絡いただいた場合、お客様のご都合による返品を承ります。この場合の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

・お届けした商品に瑕疵があった場合、またはご注文と異なる商品が届けられた場合は、前項の定めに準じます。

3. 前二項にかかわらず、以下の場合には返品等を承ることができません。

(1) 商品到着後8日以上経過した場合

(2) お客様の責任により商品に傷や汚れが生じた場合

(3) 商品の一部を使用または消費された場合

(4) 商品のパッケージや付属品を紛失された場合

(5) その他、当社が返品等を不相当と判断した場合

4. 返品・交換のお申し出は、当社LINEアカウントまたは本サービス上のお問い合わせフォームにて承ります。

本商品の所有権は、当社が本商品を配送業者に引き渡した時点で、会員に移転するものとします。ただし、代金の支払いが完了していない場合、当社は所有権留保を主張することができるものとします。

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為

(2) 犯罪行為に関連する行為

(3) 当社、他のユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

(4) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

(5) 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

(6) 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

(7) 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

(8) 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為

(9) 不正な目的を持って本サービスを利用する行為

(10) 他のユーザーに成りすます行為

(11) 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

(12) 転売、再販売、その他営利を目的として本商品を購入する行為、またはその準備行為（オークションサイトやフリマアプリ等への出品・掲載を含みますが、これらに限りません。）

(13) 短期間に繰り返し商品の注文とキャンセルを行う等、当社の業務に支障をきたすおそれのある行為

(14) 招待制販売期間中において、不正な方法により商品を購入しようとする行為

(15) その他、当社が不適切と判断する行為

2. 会員が前項第12号の転売行為を行った場合、会員は当社に対し、転売された商品1点につき当該商品の販売価格の3倍に相当する額を違約金として支払うものとします。この場合、当社に生じた実損害が当該違約金額を上回るときは、当社は実損害の賠償を請求することができます。

3. 当社は、転売行為の防止及び発見のため、必要に応じて購入履歴、配送先、決済情報等を調査することがあり、会員はこれに協力するものとします。

1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権またはその他の知的財産権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

2. 本サービスにおいてユーザーが投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。ただし、個人情報については別途定めるプライバシーポリシーに従います。

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1) 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

(2) 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

1. 当社は、当社の都合により、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

1. 当社は、本サービスの利用によって取得するユーザーの個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーの内容についても同意するものとします。

2. ユーザーがLINE連携を行う場合、以下の情報が取得・利用されることに同意するものとします：

(1) LINEユーザーID（暗号化された固有の識別子）

(2) LINE表示名（ユーザーが設定している名前）

(3) LINEプロフィール画像（ユーザーが設定している画像）

(4) 当社とのLINE上でのメッセージ履歴

3. 前項で取得した情報は、以下の目的で利用されます：

(1) 本サービスにおけるユーザー認証

(2) 商品の購入履歴管理および配送状況の通知

(3) 定期購入の管理および解約処理

(4) カスタマーサポートの提供

(5) 商品・サービスに関する情報提供

(6) マーケティング活動（ユーザーの同意がある場合に限る）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2. 当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

3. 前項の規定にかかわらず、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

1. ユーザーが未成年者である場合、ユーザーは、本サービスの利用（本規約への同意を含みます）について、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て、本サービスを利用するものとします。ユーザーが当該同意を得ずに本サービスを利用する場合、当社は、ユーザーとの間の利用契約を解除し、またはユーザーによる本サービスの利用を停止することができます。

2. 本規約に同意した時点で未成年者であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは、未成年者であった間の本サービスの利用行為を追認したものとみなされます。

1. ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

2. 当社は、会員から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先（LINEアカウントを含む）が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に会員へ到達したものとみなします。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

1. 当社及び利⽤者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が⽣じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議のうえ速やかに解決を図るものとします。
2. 本規約のいずれかの条項またはその⼀部が無効または執⾏不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執⾏⼒を有するものとします。当社及び利⽤者は、当該無効もしくは執⾏不能とされた条項または部分の趣旨に従い、これと同等の効果を確保できるように努めるとともに修正された本規約に拘束されることがあることに同意するものとします。
3. 本規約のいずれかの条項またはその⼀部が、ある利⽤者との関係で無効または執⾏不能と判断された場合であっても、他の利⽤者との関係における有効性等には影響は及ぼさないものとします。
4. 本規約の準拠法は⽇本法とし、本規約に起因し、または関連する⼀切の紛争については、当社の本店所持地を管轄する地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



制定日：2025年X月X日

（最終改定日：2025年X月X日）